„Nema rezultata“ traži uzrok
Prazna baza, aktivan filter, nedovoljna dozvola i nedostupan servis ne treba da dele istu poruku. Svako stanje ima drugačiji sledeći korak.
← Početna03 / 10
Pouzdan sistem objašnjava šta se upravo dogodilo.
Pouzdanost je vidljiva u trenutku kada zavisnost kasni, odgovor nije potpun ili korisnik ponovi istu radnju.
Ponovljena radnja mora biti bezbedna
Interfejs treba da spreči nenamerne duplikate i da objasni da li je zahtev već prihvaćen, još traje ili ga treba ponoviti.
Delimičan uspeh ostaje vidljiv
Ako je deo operacije završen, a deo nije, poruka mora imenovati oba ishoda. Opšte „nešto nije u redu“ briše korisnu činjenicu.
Oporavak je deo prikaza
Retry, povratak na sačuvano stanje, kontakt podrške ili preuzimanje zapisa nisu dodatak. To su mogući izlazi iz projektovanog stanja.